Chính Sách Bảo Mật Thông Tin hay88.word

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi hay88.word và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng hay88word.org, bao gồm phiên bản trình duyệt web trên máy tính và thiết bị di động.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của hay88.word, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của hay88.word và cả hai tài liệu cùng tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam và được soạn thảo phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ hay88.word, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, Sacombank), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) theo yêu cầu xác minh tài khoản.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi và phản hồi khảo sát bạn gửi cho hay88.word.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập hay88.word, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Thời gian truy cập, các trang đã xem và thời lượng phiên sử dụng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6).
• Lịch sử giao dịch, lịch sử chơi game và hoạt động tài khoản.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, hay88.word có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

hay88.word sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin định danh, thông tin liên lạc
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài chính, thông tin định danh
Xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận	Giấy tờ tùy thân, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, lịch sử liên lạc
Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ	Email, số điện thoại (khi bạn đồng ý nhận)
Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi, cookie, lịch sử truy cập
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Toàn bộ dữ liệu theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

hay88.word xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu là bắt buộc để chúng tôi cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với bạn, ví dụ như xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có thể phải xử lý và lưu trữ một số dữ liệu để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

hay88.word không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập hỗ trợ chúng tôi xác minh danh tính người dùng theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

hay88.word sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng hay88.word.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

hay88.word áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho các thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – chỉ nhân viên có nhu cầu công việc mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng, đảm bảo thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

hay88.word lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

9. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại hay88.word:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc live chat. hay88.word cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

10. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của hay88.word chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, hay88.word sẽ ngay lập tức:

• Khóa và xóa tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại hay88.word, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

11. Thay Đổi Chính Sách

hay88.word có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hay88.word.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật của hay88.word qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên nền tảng hay88.word (hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ Tết)

Xem thêm các câu hỏi thường gặp về bảo mật tại trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.